Kvalitetskontroll
På Nordtext är vi stolta över att följa regelboken och samtidigt kunna erbjuda flexibla lösningar. För att säkerställa att våra kunder alltid får utmärkt service har vi utformat vår verksamhet efter kvalitetsstandarden ISO 17100:2015.
Detta innebär:
- Att vi bara arbetar med översättare som har klarat vår rekryteringsprocess och bevisat sina färdigheter över tid.
- Att vi inför varje uppdrag handplockar personer med målspråket som modersmål och goda kunskaper inom ämnesområdet.
- Att alla översättningar granskas av ytterligare en kvalificerad modersmålstalare.
- Att vi regelbundet utför oberoende kvalitetsgranskningar.
- Att vi aktivt använder oss av kvalitetssäkringsverktyg som Xbench, ErrorSpy och QA Distiller under arbetets gång.
- Att vi utvärderar våra översättares arbete efter varje projekt och sammanställer resultaten över tid.
- Att vi lagrar varje projekt i vårt projektstyrningssystem, vilket ger oss full spårbarhet och tillgång till lagrade data på obegränsad tid.
Kvalitetssäkring är A och O i vår verksamhet, och vi är stolta över att vi alltid har blivit godkända för såväl certifiering som omcertifiering utan anmärkningar.
Kundtillfredsställelse 2016 – årlig rapport