För att leverera tjänster som tillfredsställer de högsta europeiska standardnormerna, strävar Nordtext efter att arbeta i enlighet med det internationella standardsystemet för kvalitetsutveckling ISO 9001:2000.

Standardnormerna som inkluderas häri bestämmer tjänsternas kvalitet på alla nivåer, med start från procedurer för val av leverantör, personalkvalificering, dokumentation, användning av den senaste teknologin i vårt arbete och den kundsupport som spelar en allt större roll inom översättningsindustrin. Medvetenhet om kundens önskemål, att respektera och uppfylla dem, möjlighet att ta emot råd angående den bästa lösningen för att uppnå resultat av hög kvalitet är bara några av de standardnormer som ställts upp av kvalitetsutvecklingssystemet.

Kundsupport är nära förbundet med projekthantering. Projektledaren är en person som sköter projektet från dess start till dess slutförande. Projektledaren sätter upp projektets tidsfrist, väljer översättare med lämplig specialisering och utbildningsbakgrund, förbereder filerna för översättning och ser till att alla de krav som ställts upp av kunden uppfylls. Projektledaren har även hand om lämplig projektrealisering på en nödvändig kvalitetsnivå och tittar igenom den översatta texten innan den skickas tillbaka till kunden. Med målet att tillhandahålla ett fullt utbud av tjänster, organiserar Nordtext olika utbildningskurser för sin personal som förbättrar deras kunskaper och informerar dem om de senaste utvecklingarna inom översättningsindustrin.

Målsättningen som satts upp av Nordtext är att erhålla ISO 9001:2000-certifieringen under detta året vilket kommer att fungera som en extra garanti för de tjänster som ges.